Competenze
Metodologie
Project Management : Metodologie di gestione (es. Agile, Scrum, Kanban, Waterfall) per la pianificazione, l’esecuzione e il monitoraggio dei progetti.
Gestione di progetto end-to-end: Esperienza nella gestione di progetti dall’ideazione al completamento, inclusi pianificazione, controllo e chiusura.
Strumenti di project management: Padronanza di software come Jira, Trello, Asana o MS Project per il monitoraggio delle attività e la collaborazione del team.
Digital & Fintech
Digital Transformation e Fintech: Conoscenza delle innovazioni e delle tecnologie Fintech, soprattutto quelle relative a finanziamenti e credito digitale.
CRM e sistemi di gestione del credito: Padronanza di piattaforme CRM e software per la gestione del credito, inclusi sistemi di scoring e valutazione.
User Experience (UX) e User Interface (UI): Competenze di base su UX/UI per la supervisione di progetti digitali orientati all'utente, come piattaforme di prestiti e portali di gestione dei crediti.
Finanza & Credito
Conoscenza dei prodotti di credito: Approfondita conoscenza delle varie forme di prestiti personali e aziendali e dei processi di erogazione.
Recupero crediti: Competenze nei processi di recupero crediti, incluse le tecniche di gestione del recupero e i sistemi di gestione del rischio di credito.
Ottimizzazione dei flussi di cassa: Capacità di migliorare i flussi di cassa aziendali attraverso l’educazione finanziaria dei clienti, favorendo pratiche di pagamento puntuali e consapevoli.
Marketing
Customer Journey Mapping: Capacità di mappare e migliorare il percorso cliente nei processi di richiesta, massimizzando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Marketing digitale per il settore creditizio: Conoscenza delle strategie di marketing digitale applicate ai prodotti di credito, inclusa la gestione delle campagne e il retargeting.
Customer Relationship Management: Competenze per gestire la relazione con il cliente nei settori del credito e del recupero, incluse tecniche di fidelizzazione e gestione delle obiezioni.